Увеличьте продажи, сделав персональное предложение своим клиентам. Реальный кейс.

2I5XBGGUg3I

У многих компаний за время работы накопилась солидная клиентская база. Есть телефоны и адреса электронной почты. Но как эффективно их использовать, чтобы не раздражать клиента своими звонками и письмами, информируя о каждом стоящем предложении? Да и обработать такой объем данных вручную довольно сложно. А значит, обращаемся к электронным сервисам. Например, Яндекс.Аудитории.

Летом этого года Яндекс порадовал рекламодателей новым сервисом — Яндекс.Аудитории. Он позволяет использовать накопленную клиентскую базу в рекламных кампаниях на площадках рекламной сети Яндекса. Такой базой может быть бережно собранный перечень e-mail адресов или номеров телефонов.

Сервис найдет этих людей в интернете, используя свои знания о пользователях Яндекса и их устройствах, и сформирует вам список анонимных идентификаторов для таргетинга.

Аудитории дают огромное поле для экспериментов с персонифицированной рекламой. Комбинируя сегменты Аудиторий с целями и сегментами Яндекс Метрики, вы можете создавать интересные условия показа рекламы для любых представителей вашей клиентской базы: лояльных, новичков, ушедших и так далее. При этом реклама не будет являться спамом. Так что готовьтесь освежить свои рекламные кампании.

Как можно использовать сервис?

  • Увеличить средний чек.

«Взбодрить» клиентов, которые давно не появлялись в магазине, распродажей или специальными условиями. Предложить сопутствующие товары людям, которые уже купили у вас что-то в офлайне: зимнюю резину и ТО автовладельцам, штатив и карту памяти счастливым обладателям фотоаппарата, принтер или сканнер покупателям компьютера. Предложить новые кредитные условия тем, кто уже зарекомендовал себя как добросовестный плательщик. Есть масса вариантов таких персональных предложений.

  • Снизить затраты на тех, от кого не будет отдачи.

Вы можете не показывать рекламу тем, кто уже достиг цели вашей рекламной кампании – поучаствовал в акции, скачал приложение, купил новую модель камеры. Им можно показать другую рекламу или вовсе исключить сегмент на ближайшее время из ваших кампаний.

  • Продлить коммуникацию с аудиторией.

Пригласить на дегустацию, ярмарку или конференцию, где можно пообщаться с вашими представителями. Анонсировать новую версию игры или модель телефона. В общем, держать пользователей в курсе того, что у вас происходит, и мотивировать их возвращаться снова и снова.

У Яндекса также есть классная фишка look-alike – технология, благодаря которой в Яндекс.Аудиториях можно создать сегмент похожих пользователей — людей, чьи интересы и поведение в интернете сходны с одним из сегментов ваших покупателей. С большей вероятностью они также заинтересуются вашим предложением.

А теперь предлагаем познакомиться с реальным кейсом по использованию сервиса Яндекс. Аудитории.

!!

Исходные данные:

Сфера: сеть фитнес-клубов

География: г. Пермь

Цель: продажа клубных абонементов

Целевая аудитория: клиенты фитнес-клуба, а также жители г. Перми, чьи интересы и поведение в интернете схожи с клиентами фитнес-клуба

Используемая база: телефонные номера клиентов

Предложение: специальные цены на клубную карту

Рекламный носитель: баннер

Используемая технология: Яндекс.Аудитории, включая технологию look-alike.

Период рекламной кампании: 3 недели

Результаты рекламной кампании:

Количество показов: 1 000 000

Количество переходов: 244

CTR: 2,56%.

Бюджет размещения: 5 000 руб.

Средняя стоимость перехода – 20 руб.

ROI: 233%.

Попробуйте и вы новый инструмент и будьте на шаг впереди конкурентов!

X3FUzMenty4

Для получения консультации звоните по тел. 8-800-505-47-12

Или отправьте запрос на почту info@internetactive.ru

Как оценить эффективность медийного размещения

Медийная реклама подразумевает под собой размещение текстово-графических /графических баннеров на сайтах, представляющих собой рекламную площадку. Обычно рекламодатель размещает баннеры на одном или нескольких порталах, или же размещает их через какую-либо платформу.

С одной стороны, рекламодатель получает определенное количество показов и кликов. И с этим все понятно: чем больше показов, тем больше охват, чем больше кликов, тем больше посетителей будет на сайте. С другой стороны — качественные показатели пользователей на сайте. На что же тут стоит обратить внимание?

Первое, на чем стоит заострить внимание, это качество трафика, а именно процент отказов. За «отказ» считается тот момент, когда пользователь был на сайте менее 15 секунд. Процент отказов должен быть не более 50-60%. Это считается нормой в медийном размещении. Если меньше, то хорошо, если больше — значит либо трафик плохой, либо посадочная страница требует изменений.

О качестве трафика также говорит такой показатель как глубина просмотра (или посещения) сайта. Это среднее число просмотров страниц сайта пользователем за одно посещение. Чем больше просмотров страниц, тем, соответственно, выше заинтересованность посетителя  в продукте/услуге рекламодателя.

Также стоит обратить внимание на рост числа прямых заходов и число вернувшихся на сайт. Рост этих показателей говорит об эффективном размещении. Работает это так: рекламодатель разместил баннер в сети, пользователи его увидели, но не перешли по нему. При этом они вернулись на посадочную  страницу по адресу сайта (прямой заход) или через любой другой канал.

Важно обратить внимание на postview и postclick конверсии. Post-click — это конверсии, которые были совершены сразу после клика по баннеру. Post-view — это конверсии, которые были совершены после того, как пользователь увидел баннер. То есть пользователь увидел баннер, не перешел по нему, а перешел на сайт любым другим каналом и совершил конверсию. Отследить post-view конверсии возможно только по средствам Google Analytics или сторонних сервисов аналитики, например, adriver, adfox.

Специалисты Internet Active в медийных рекламных кампаниях клиентов также могут отследить подобные конверсии. Добиваемся мы этого за счёт установки нашего скрипта на сайт рекламодателя и на кнопки, с которых будут считаться конверсии.

Кейс застройщика недвижимости в г. Перми

Исходные данные:

Рекламируемый объект: жилой комплекс

Целевая аудитория: мужчины, женщины 25-55 лет, с доходом выше среднего, интересующиеся покупкой недвижимости.

Рекламный канал: медийная реклама по технологии программатик (programmatic — закупки интернет-рекламы с использованием автоматизированных систем на основе данных о целевых пользователях).

Посадочная страница: лендинг новостройки

Результаты рекламной кампании:

Количество кликов (переходов) целевой аудитории: 1 008

По данным Яндекс Метрики показатель отказов составил 32,8%. Это меньше на 20-30% от нормы по медийному размещению.

Количество конверсий по всему сайту: 40 (переход на страницы подбора квартиры, информацию о застройщике, контакты и другие).

По данным из личного кабинета процент отказов составил 30,03%, всего было совершено 194 конверсии.

Это говорит о том, что по нашему каналу часть конверсий Яндекс Метрика не видит, так как конверсия была по другим каналам, после того как пользователь увидел баннер в сети.

Статистику post-view конверсий мы можем увидеть в нашем личном кабинете.

Статистика из Яндекс Метрики

1

Статистика из личного кабинета Internet Active

2

Мы рекомендуем уделять внимание  post-view-конверсиям в ваших медийных рекламных кампаниях! Ну и о post-click конверсиях, конечно же, тоже не забывать.

Высоких вам конверсий, работайте с профессионалами.

Почему полная автоматизация контекстной рекламы не всегда приводит к нужным результатам. И нужно ли отказываться от ручной проработки.

С 5 сентября в Яндекс.Директе начались показы объявлений по синонимам — теперь система автоматически подбирает синонимы к вашим ключевым словам, на основе собранной в течение нескольких лет статистики.

Специалисты Яндекса уверяют, что система реагирует только на проверенные синонимы — с учётом специфических оттенков смысла, анализа ассоциативных словосочетаний и поведения пользователей, которые переходят по рекламным ссылкам.

Например, к запросу «парники из поликарбоната» может быть подобран синоним «парники поликарбонатные».

Однако рекламодатели уже отметили несовершенство данного инструмента. Например, система может показать ваше объявление по фразе «торговый центр навигатор», при исходной ключевой фразе «навигационные таблички в торговый центр».

Такие нецелевые показы, при отсутствии переходов, снижают CTR объявления и в перспективе повышают цену клика. Ну а переход по такой автоматически подобранной ключевой фразе и вовсе приводит к нецелевому расходованию рекламного бюджета.

В Яндекс.Директе уже существуют подобные инструменты. Так, «Авторасширение фраз» подбирает к исходным ключевым фразам фразы из той же или близких тематик (триммер для бороды — машинка для стрижки бороды, пластиковые рамки — фоторамки, и т.п.).

Другой инструмент, «Дополнительные релевантные фразы», добавляет новые ключевые фразы в дополнение к тем, которые задал рекламодатель (уборка помещений — клининговая компания).

Принципиальное отличие от нового инструмента в том, что эти функции можно отключить в настройках рекламной кампании.

«Синонимы» же генерируются системой во встроенном автоматическом режиме, и отследить их можно лишь постфактум, заглянув в статистику рекламной кампании.

При этом, большинство рекламодателей-новичков не подозревают даже об отключаемых функциях, не то, что о встроенных алгоритмах.

С введением  автоматических синонимов работа по ведению и аналитике рекламной кампании значительно усложняется, ведь необходимо каждый день отслеживать возможные нецелевые показы и своевременно добавлять неподходящие «синонимы» в минус-слова вручную. Ведение рекламной кампании, таким образом, теперь требует более глубоких знаний об особенностях работы рекламной системы.

Есть и положительные стороны нового алгоритма показов.

Для кампаний с малым количеством ключевых фраз и непроработанной семантикой, система действительно поможет расширить охват и увеличить количество показов ваших объявлений. Она подберет неочевидные синонимы, сделает объявление более релевантным потребности пользователя, позволит не упускать показы по фразам с одинаковым смыслом, которые не всегда отрабатывают начинающие рекламодатели.

Тем не менее, ручная проработка ключевых фраз и минус-слов, как правило, в разы эффективнее автоматических инструментов.

Как же минимизировать ущерб от нового алгоритма?

В первую очередь, регулярно заглядывайте в отчет по поисковым фразам. Его можно найти на странице со статистикой, на соответствующей вкладке. Отсортировав фразы по типу условия показов, вы увидите, были ли показы по синонимам, и каким именно. Если это были неподходящие вашей тематике фразы, их нужно  занести в минус-слова. Такой мониторинг необходимо проводить минимум раз в неделю, а лучше ежедневно.

1

И напоследок: специалисты по контекстной рекламе Internet Active всегда в курсе всех нововведений Яндекса.

Мы регулярно управляем вашей рекламой, отказываемся по целесообразности от автоматических инструментов, мониторим и сокращаем нецелевые показы и переходы,  работая с ключевыми фразами и минус-словами вручную!

Новинка от Google AdWords, которая облегчит вам жизнь

Компания Google разработала адаптивные рекламные блоки для рекламных кампаний в контекстно-медийной сети Google.

Теперь система может автоматически корректировать внешний вид ваших объявлений в зависимости от площадки размещения и типа экрана устройства.

На рисунке ниже вы можете видеть, как выглядит адаптивное текстовое объявление (в сравнении с баннерным и текстовым).

В отличие от традиционного формата, оно предоставляют гораздо больше места для информации о вашем предложении, а благодаря тому, что на баннере теперь можно поместить логотип, реклама способствует повышению узнаваемости вашего бренда.

Адаптивные объявления позволяют экономить время при настройке и запуске рекламных кампаний, увеличивать охват и эффективность рекламы.

мы

Но, для корректного показа рекламы, необходимо, чтобы материалы соответствовали требованиям Google. Особенностью настройки таких объявлений является то, что система автоматически тестирует ваш баннер на различных типах площадок, поэтому необходима в среднем неделя для того, чтобы Google проверил ваш баннер на соответствие площадкам.

Кроме того, необходимо учитывать факт существования запрещенных тематик, который, кстати, сильно отличается от Яндекс.Директа. Если там вы успешно рекламируете, например, игры в пейнтбол, то в Google реклама травмоопасной активности может не пройти модерацию.

Однако мы надеемся, что вы решите попробовать данное нововведение в своей рекламе.

Но помните – за грамотной и эффективной настройкой лучше обратиться к специалистам!

Встречайте кейс с применением Яндекс.Аудиторий от Internet Active

Летом этого года Яндекс порадовал рекламодателей новым сервисом — Яндекс.Аудитории.!Яндекс.Аудитории позволяет использовать вашу накопленную клиентскую базу в рекламных кампаниях на тематических площадках Рекламной сети Яндекса. Такой базой может быть перечень e-mail адресов, номеров телефонов или ID мобильных устройств.

Загрузив список в сервис Яндекс.Аудитории, вы получаете анонимную «аудиторию» из пользователей Яндекса, которой можно показывать рекламу.

Мы в Internet Active очень ценим своих клиентов и любим радовать их новинками рекламных систем, поэтому мы без промедлений предложили опробовать данный сервис одному из наших партнёров — сети фитнес-клубов. За более чем 10 лет они накопили солидную базу телефонных номеров клиентов.

Нашим решением для продажи абонементов стала трёхнедельная рекламная кампания, таргетированная на пермяков — клиентов фитнес-клуба. У клуба на тот момент действовала акция, поэтому мы решили совместить приятное с полезным и продвигать именно её.

Интересной особенностью новинки  является то, что благодаря технологии Яндекса можно находить пользователей Интернета, которые по поведению похожи на ваших клиентов. К середине размещения фитнес-клуб анонсировал еще одну акцию, но теперь уже для новых клиентов. Мы решили провести эксперимент, запустив рекламу этой акции, таргетированную на пользователей, похожих на нашу изначальную аудиторию.

Таким образом, в течение трёх недель продвигались две акции для двух аудиторий: клиентов фитнес-клуба и похожих на них пользователей. Соответственно, были использованы две группы баннеров, и реклама вела на две разные посадочные страницы.

За три недели работы рекламной кампании мы получили почти миллион показов и 244 перехода, CTR составил 2,56%. Это можно считать очень хорошим результатом для рекламы на тематических площадках, где обычно CTR составляет около 1%. Бюджет размещения клиента составил 5 000 рублей с НДС, а средняя стоимость перехода потенциального покупателя – 20 рублей 49 копеек.

В результате затраты на настройку и ведение рекламной кампании, а также рекламный бюджет окупились и принесли прибыль в размере 233%. Поэтому мы можем с уверенностью сделать вывод, что наше решение оказалось эффективным. Наш клиент остался доволен результатами. С тех пор мы уже в третий раз продвигаем эту сеть фитнес-клубов с использованием сервиса Яндекс.Аудитории.

А вы хотите так же?

Как продавать продукт, которого ещё нет

Илья-от первого лица1

Часто в статьях с рекомендациями для стартаперов пишут, что продукт можно и нужно пытаться продавать ещё до того, как он реально создан. То есть, продавать воздух, слова, описание, видение. Кажется, что этому совету трудно последовать, но у нас однажды так и получилось.

Дело было в 2003 году, когда мы с партнёром создавали компанию КАМ-ТЕЛЕКОМ. По замыслу, она должна была предоставлять пермским фирмам услуги передачи данных по технологии radio-Ethernet. Мы думали, что нашими клиентами будут сети магазинов, предприятия, у которых несколько офисов по городу. Которым надо всё это объединить в информационную сеть.

Технически, связь должно было обеспечивать израильское оборудование. Мы его оплатили, и весной 2003 года ждали в России. Но, стоило нам только набрать и обучить отдел продаж, как пришло грустное известие. Из-за задержки с получением государственного сертификата и предстоящим сезоном отпусков, оборудование мы получим лишь осенью. А отдел продаж уже набран, все сидят за новенькими столами, радостно готовятся получить первую зарплату. Что же делать?

Мы решили всё-таки выгнать продавцов «в поля» и поручить им делать холодные звонки, встречаться с потенциальными клиентами и заключать «договоры о намерениях». Фактически, просто подписывать с клиентом бумажку, не имеющую никакой юридической силы. У менеджеров было коммерческое предложение, тарифы, места расположения будущих базовых станций, зоны покрытия, основные характеристики будущего продукта.

За лето они проработали несколько десятков клиентов, собрали тонны обратной связи. Мы увидели, где именно будут наши вероятные потребители, что позволило при фактическом монтаже базовых станций лучше настроить параметры самых нагруженных секторов. Стало ясно, какие районы города мы не покрываем, хотя там есть клиенты. Мы поняли, что «каналы связи» — как мы изначально планировали — рынку не нужны, зато нужен доступ в интернет. Это заставило во многом скорректировать всю бизнес-модель и поменять портрет будущего клиента. Мы получили статистику, какие тарифные планы из нашей планируемой линейки наиболее востребованы.

А самое главное – осенью, когда оборудование всё-таки приехало и было смонтировано, у нас уже был подготовленный пул тёплых контактов. Понятно, что добрая половина заключивших «договоры о намерениях» клиентов к осени передумала. Но вторая-то половина осталась!

КАМ-ТЕЛЕКОМ получил хороший старт, и через пять лет сеть была продана компании Синтерра, а потом Мегафону.