Увеличьте продажи, сделав персональное предложение своим клиентам. Реальный кейс.

2I5XBGGUg3I

У многих компаний за время работы накопилась солидная клиентская база. Есть телефоны и адреса электронной почты. Но как эффективно их использовать, чтобы не раздражать клиента своими звонками и письмами, информируя о каждом стоящем предложении? Да и обработать такой объем данных вручную довольно сложно. А значит, обращаемся к электронным сервисам. Например, Яндекс.Аудитории.

Летом этого года Яндекс порадовал рекламодателей новым сервисом — Яндекс.Аудитории. Он позволяет использовать накопленную клиентскую базу в рекламных кампаниях на площадках рекламной сети Яндекса. Такой базой может быть бережно собранный перечень e-mail адресов или номеров телефонов.

Сервис найдет этих людей в интернете, используя свои знания о пользователях Яндекса и их устройствах, и сформирует вам список анонимных идентификаторов для таргетинга.

Аудитории дают огромное поле для экспериментов с персонифицированной рекламой. Комбинируя сегменты Аудиторий с целями и сегментами Яндекс Метрики, вы можете создавать интересные условия показа рекламы для любых представителей вашей клиентской базы: лояльных, новичков, ушедших и так далее. При этом реклама не будет являться спамом. Так что готовьтесь освежить свои рекламные кампании.

Как можно использовать сервис?

  • Увеличить средний чек.

«Взбодрить» клиентов, которые давно не появлялись в магазине, распродажей или специальными условиями. Предложить сопутствующие товары людям, которые уже купили у вас что-то в офлайне: зимнюю резину и ТО автовладельцам, штатив и карту памяти счастливым обладателям фотоаппарата, принтер или сканнер покупателям компьютера. Предложить новые кредитные условия тем, кто уже зарекомендовал себя как добросовестный плательщик. Есть масса вариантов таких персональных предложений.

  • Снизить затраты на тех, от кого не будет отдачи.

Вы можете не показывать рекламу тем, кто уже достиг цели вашей рекламной кампании – поучаствовал в акции, скачал приложение, купил новую модель камеры. Им можно показать другую рекламу или вовсе исключить сегмент на ближайшее время из ваших кампаний.

  • Продлить коммуникацию с аудиторией.

Пригласить на дегустацию, ярмарку или конференцию, где можно пообщаться с вашими представителями. Анонсировать новую версию игры или модель телефона. В общем, держать пользователей в курсе того, что у вас происходит, и мотивировать их возвращаться снова и снова.

У Яндекса также есть классная фишка look-alike – технология, благодаря которой в Яндекс.Аудиториях можно создать сегмент похожих пользователей — людей, чьи интересы и поведение в интернете сходны с одним из сегментов ваших покупателей. С большей вероятностью они также заинтересуются вашим предложением.

А теперь предлагаем познакомиться с реальным кейсом по использованию сервиса Яндекс. Аудитории.

!!

Исходные данные:

Сфера: сеть фитнес-клубов

География: г. Пермь

Цель: продажа клубных абонементов

Целевая аудитория: клиенты фитнес-клуба, а также жители г. Перми, чьи интересы и поведение в интернете схожи с клиентами фитнес-клуба

Используемая база: телефонные номера клиентов

Предложение: специальные цены на клубную карту

Рекламный носитель: баннер

Используемая технология: Яндекс.Аудитории, включая технологию look-alike.

Период рекламной кампании: 3 недели

Результаты рекламной кампании:

Количество показов: 1 000 000

Количество переходов: 244

CTR: 2,56%.

Бюджет размещения: 5 000 руб.

Средняя стоимость перехода – 20 руб.

ROI: 233%.

Попробуйте и вы новый инструмент и будьте на шаг впереди конкурентов!

X3FUzMenty4

Для получения консультации звоните по тел. 8-800-505-47-12

Или отправьте запрос на почту info@internetactive.ru

Почему полная автоматизация контекстной рекламы не всегда приводит к нужным результатам. И нужно ли отказываться от ручной проработки.

С 5 сентября в Яндекс.Директе начались показы объявлений по синонимам — теперь система автоматически подбирает синонимы к вашим ключевым словам, на основе собранной в течение нескольких лет статистики.

Специалисты Яндекса уверяют, что система реагирует только на проверенные синонимы — с учётом специфических оттенков смысла, анализа ассоциативных словосочетаний и поведения пользователей, которые переходят по рекламным ссылкам.

Например, к запросу «парники из поликарбоната» может быть подобран синоним «парники поликарбонатные».

Однако рекламодатели уже отметили несовершенство данного инструмента. Например, система может показать ваше объявление по фразе «торговый центр навигатор», при исходной ключевой фразе «навигационные таблички в торговый центр».

Такие нецелевые показы, при отсутствии переходов, снижают CTR объявления и в перспективе повышают цену клика. Ну а переход по такой автоматически подобранной ключевой фразе и вовсе приводит к нецелевому расходованию рекламного бюджета.

В Яндекс.Директе уже существуют подобные инструменты. Так, «Авторасширение фраз» подбирает к исходным ключевым фразам фразы из той же или близких тематик (триммер для бороды — машинка для стрижки бороды, пластиковые рамки — фоторамки, и т.п.).

Другой инструмент, «Дополнительные релевантные фразы», добавляет новые ключевые фразы в дополнение к тем, которые задал рекламодатель (уборка помещений — клининговая компания).

Принципиальное отличие от нового инструмента в том, что эти функции можно отключить в настройках рекламной кампании.

«Синонимы» же генерируются системой во встроенном автоматическом режиме, и отследить их можно лишь постфактум, заглянув в статистику рекламной кампании.

При этом, большинство рекламодателей-новичков не подозревают даже об отключаемых функциях, не то, что о встроенных алгоритмах.

С введением  автоматических синонимов работа по ведению и аналитике рекламной кампании значительно усложняется, ведь необходимо каждый день отслеживать возможные нецелевые показы и своевременно добавлять неподходящие «синонимы» в минус-слова вручную. Ведение рекламной кампании, таким образом, теперь требует более глубоких знаний об особенностях работы рекламной системы.

Есть и положительные стороны нового алгоритма показов.

Для кампаний с малым количеством ключевых фраз и непроработанной семантикой, система действительно поможет расширить охват и увеличить количество показов ваших объявлений. Она подберет неочевидные синонимы, сделает объявление более релевантным потребности пользователя, позволит не упускать показы по фразам с одинаковым смыслом, которые не всегда отрабатывают начинающие рекламодатели.

Тем не менее, ручная проработка ключевых фраз и минус-слов, как правило, в разы эффективнее автоматических инструментов.

Как же минимизировать ущерб от нового алгоритма?

В первую очередь, регулярно заглядывайте в отчет по поисковым фразам. Его можно найти на странице со статистикой, на соответствующей вкладке. Отсортировав фразы по типу условия показов, вы увидите, были ли показы по синонимам, и каким именно. Если это были неподходящие вашей тематике фразы, их нужно  занести в минус-слова. Такой мониторинг необходимо проводить минимум раз в неделю, а лучше ежедневно.

1

И напоследок: специалисты по контекстной рекламе Internet Active всегда в курсе всех нововведений Яндекса.

Мы регулярно управляем вашей рекламой, отказываемся по целесообразности от автоматических инструментов, мониторим и сокращаем нецелевые показы и переходы,  работая с ключевыми фразами и минус-словами вручную!

Добавление минус слов в действующие рекламные кампании

Все еще бывает, что в действующих рекламных кампаниях высок процент отказов. В первую очередь это связано с тем, что переходы на сайт идут по нецелевым запросам.

Язык по шубой
Размещение объявления по не целевому запросу.

 

Даем инструкцию, как эффективно их выявить и исключить.

  1. Заходим в Яндекс.Метрику. Составляем отчет по Яндекс.Директ.

1

 

2. Редактируем группировки

2

 

3. Оставляем в отчете только Кампании и Поисковые фразы

3

 

4. Упорядочиваем  запросы по отказам за выбранный период

4

 

5. Для удобства выгружаем запросы в таблицу в формате xls

5

 

6.  Далее анализируем запросы и выделяем те, которые нам не подходят и добавляем их в минус слова.

6

Систематическое повторение этих действий позволит вам отсеять нецелевых пользователей, снизить расходы и увеличить конверсию контекстной рекламы.

Высоких конверсий!

Максим Ширинкин.